Vous souhaitez supprimer votre compte Velix ? Cette page vous explique la procédure à suivre, les données qui seront supprimées et celles qui pourront être conservées.
Pour demander la suppression de votre compte Velix, suivez l'une des méthodes ci-dessous :
Ouvrez l'application Velix ou rendez-vous sur velixapp.com et connectez-vous.
Allez dans Paramètres → Mon Profil.
Cliquez sur « Supprimer mon compte » dans la section Danger. Confirmez avec votre mot de passe.
Votre compte sera désactivé immédiatement. Vous serez déconnecté et ne pourrez plus accéder à l'application.
Envoyez un e-mail à contact@velixapp.com avec :
Nous traiterons votre demande dans un délai de 7 jours ouvrables.
Lorsque votre demande de suppression est traitée, les données suivantes seront définitivement effacées :
Certaines données peuvent être conservées pour des raisons légales ou de gestion :
Les données conservées sont anonymisées et ne permettent plus de vous identifier personnellement après la suppression de votre compte.
Période de grâce : Pendant 30 jours après la désactivation, vous pouvez contacter notre support pour réactiver votre compte. Passé ce délai, la suppression définitive sera effectuée.
Si vous avez des questions sur la suppression de votre compte ou si vous souhaitez récupérer vos données avant la suppression, contactez notre équipe :
Connectez-vous pour accéder à la suppression de compte, ou envoyez-nous un e-mail.
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