Politique de Confidentialité

1. Introduction

Velix (ci-après « nous », « notre », « nos ») exploite l'application mobile Velix et le site web velixapp.com. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations personnelles des utilisateurs de nos services de lavage automobile à domicile à Casablanca, Maroc.

2. Données que nous collectons

Informations fournies par l'utilisateur

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse de localisation pour le service à domicile
• Informations sur le véhicule (type, marque, modèle, année)

Informations collectées automatiquement

• Données de géolocalisation (avec votre consentement) pour localiser le lieu du service
• Informations techniques sur l'appareil (type d'appareil, système d'exploitation, version de l'application)
• Données d'utilisation de l'application (pages visitées, fonctionnalités utilisées)
• Adresse IP et identifiants de session

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Fournir et gérer nos services de lavage automobile à domicile
• Traiter vos réservations et commandes
• Vous contacter concernant votre commande (confirmation, suivi, rappels)
• Localiser votre adresse pour envoyer notre équipe de laveurs
• Améliorer la qualité de nos services et l'expérience utilisateur
• Vous envoyer des notifications importantes relatives au service
• Analyser l'utilisation de notre application pour en optimiser les performances

4. Partage de vos données

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Avec nos laveurs professionnels, uniquement les informations nécessaires à l'exécution du service (adresse, type de véhicule)
• Avec des prestataires techniques (hébergement, analyse) qui sont tenus contractuellement de protéger vos données
• Lorsque la loi l'exige ou pour répondre à des demandes légales des autorités compétentes

5. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment :

• Chiffrement des données en transit via HTTPS/TLS
• Stockage sécurisé des mots de passe avec hachage (bcrypt)
• Accès restreint aux données personnelles selon le principe du moindre privilège
• Surveillance et mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment en nous contactant.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable (Loi 09-08 au Maroc relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes.
• Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données.
• Droit de portabilité : Vous pouvez demander le transfert de vos données.

8. Géolocalisation

Notre application peut demander l'accès à votre localisation GPS pour :

• Identifier votre adresse pour le service de lavage à domicile
• Faciliter la saisie de votre adresse lors de la réservation

Vous pouvez désactiver l'accès à la localisation à tout moment dans les paramètres de votre appareil. Le service reste utilisable en saisissant manuellement votre adresse.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies pour :

• Maintenir votre session de connexion
• Mémoriser vos préférences linguistiques
• Analyser le trafic du site via Google Analytics

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement significatif par notification dans l'application ou par e-mail. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

11. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :